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  1. 1
    Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2002
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Navarra, Universidad Pontificia de Salamanca, Universidad Loyola, Universidad Pontificia de Comillas)
    Libro
  2. 2
    Services marketing : integrating customer focus across the firm
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2003
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  3. 3
    Marketing de servicios
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2009
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Universidad Loyola)
    Libro
  4. 4
    A conceptual framework for understanding e-service quality : implications for future research and managerial practice
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2000
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  5. 5
    Services marketing
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2003
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  6. 6
    The nature and determinants of customer expectations of service
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1991
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  7. 7
    Defining and relating price, perceived quality and perceived value
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1987
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  8. 8
    Services marketing : : integrating customer focus across the firm
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2006
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro
  9. 9
    Services marketing : integrating customer focus across the firm
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2013
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  10. 10
    Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2002
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  11. 11
    Delivering quality service : balancing customer percepcions and expectations
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1990
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Navarra, Universidad Pontificia de Comillas)
    Libro
  12. 12
    Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1993
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  13. 13
    Services marketing : integrating customer focus across the firm
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2000
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  14. 14
    Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1992
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Navarra, Universidad Loyola)
    Libro
  15. 15
    Price and brand name as indicators of quality dimensions
    por Brucks, Merrie
    Publicado 1991
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  16. 16
    Driving customer equity : linking customer lifetime value to strategic marketing decisions
    por Rust, Roland T.
    Publicado 2001
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Libro
  17. 17
    Services marketing : integrating customer focus across the firm
    Publicado 2012
    Otros Autores: “…Zeithaml, Valarie A.…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Universidad Loyola)
    Libro
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