Satisfacción del consumidor Servicio al cliente 21 Calidad de servicios 13 Comportamiento del consumidor 12 mediciones 11 Lealtad del consumidor 9 Imagen de los centros comerciales 6 Protección del medio ambiente 6 Calidad del producto 4 Marketing relacional 4 Precios (Marketing) 3 Análisis factorial 2 Comercio minorista 2 Consumidores 2 Gestión de la calidad total 2 Industria de servicios 2 Marketing 2 Tecnología 2 Ventas 2 aspectos sociales 2 metodología 2 modelos matemáticos 2 Administración municipal 1 Atención al cliente 1 Comercio electrónico 1 Consumo (Economía) 1 Estructura de mercado 1 Gestión de la producción 1 Hoteles 1 Imagen de la empresa 1