Calidad total en la gestión de servicios cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
Autor principal: | |
---|---|
Otros Autores: | , |
Formato: | Libro |
Idioma: | Castellano |
Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos
1993
|
Materias: | |
Ver en Universidad de Navarra: | https://innopac.unav.es/record=b11941571*spi |
Descripción Física: | XIV, 256 p. ; 22 cm |
---|---|
ISBN: | 9788479780616 |