La Satisfacción total del cliente la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid [etc.] :
McGraw-Hill
cop. 1993
|
| Colección: | Serie McGraw-Hill de management
|
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991006033709706719 |
| Notas: | Reimpressions: 1996, 1997 Trad. de: Total customer satisfaction |
|---|---|
| Descripción Física: | xxi, 342 p. ; 24 cm |
| Bibliografía: | Índex |
| ISBN: | 9788448101428 |
