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  1. 1
    La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio
    por Horovitz, Jacques
    Publicado 1999
    Universidad Pontificia de Salamanca (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Navarra, Universidad Loyola, Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro
  2. 2
    La Satisfacción total del cliente
    por Horovitz, Jacques, 1947-
    Publicado 1994
    Otros Autores: “…Panak, Michele Jurgens…”
    Libro
  3. 3
    La Satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
    por Horovitz, Jacques, 1947-
    Publicado 1993
    Otros Autores: “…Panak, Michele Jurgens…”
    Libro
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