Service breakthroughs : changing the rules of the game
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
New York : Toronto :
The Free Press ; Collier Macmillan
[1990]
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| Materias: |
| Descripción Física: | xii, 306 p. ; 25 cm |
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| ISBN: | 9780029146750 |
