Services marketing : integrating customer focus across the firm

Services marketing integrating customer focus across the firm

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A. (-)
Otros Autores: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: New York : McGraw-Hill Irwin cop. 2013
Edición:6th ed
Materias:
Servicios > Industria > Marketing
Marketing
Servicio al cliente > Marketing.
Ver en Universidad de Navarra:https://innopac.unav.es/record=b25301202*spi
Descripción
Descripción Física:XXVII, 642 p. : il. ; 26 cm
Bibliografía:Incluye referencias bibliográficas e índice
ISBN:9780078112058

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