Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A. (-)
Otros Autores: Bitner, Mary Jo, Pérez de Lara Choy, María Isabel, Lozano Hirschfeld, Andrés, Pontón Becerril, Susana, Madero Irizar, Celina
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: México : McGraw-Hill 2002.
Edición:2a ed
Materias:
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Descripción
Descripción Física:XXXII, 747 p.; 24 cm
ISBN:9789701033258