Alta fidelidad : técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio
La evolución de la sociedad, los mercados y las tendencias comerciales. La empresa client oriented. Fidelización: el nuevo paradigma del marketing relacional. Fidelidad y servicio al cliente. El marketing de lealtad y sus herramientas.
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
ESIC
2002.
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| Materias: | |
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| Sumario: | La evolución de la sociedad, los mercados y las tendencias comerciales. La empresa client oriented. Fidelización: el nuevo paradigma del marketing relacional. Fidelidad y servicio al cliente. El marketing de lealtad y sus herramientas. |
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| Descripción Física: | 239 p. ; 24 cm |
| ISBN: | 9788473563055 |
