Calidad total en la gestion de servicios cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos
1993.
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| Materias: | |
| Ver en Universidad Loyola: | https://catalogo.uloyola.es/Record/14137 |
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