Calidad total en la gestion de servicios cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
| Autores principales: | , , |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos
1993.
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| Materias: | |
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| Descripción Física: | XIV, 256 p. ; 22 cm |
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| ISBN: | 9788479780616 |
