Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Barcelona ; Buenos Aires :
Granica
cop. 1994
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| Colección: | Management
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991004465599706719 |
| Descripción Física: | 397 p.; 22 cm |
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| Bibliografía: | Índex |
| ISBN: | 9789506412258 |
