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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A. (-)
Otros Autores: Bitner, Mary Jo
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: Boston : McGraw-Hill/Irwin cop. 2003
Edición:3rd ed
Materias:
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991001984179706719
Descripción
Descripción Física:xx, 668 p. : il.; 26 cm
Bibliografía:Referències bibliogràfiques. Índex
ISBN:9780072471427