Improving customer satisfaction, loyalty, and profit an integrated measurement and management system
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
San Francisco, CA. :
Jossey-Bass
cop. 2000
|
| Colección: | University of Michigan Business School management series
|
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991001579439706719 |
| Descripción Física: | XV, 214 p. : il.; 24 cm |
|---|---|
| Bibliografía: | Bibliografia p. 199-205 |
| ISBN: | 9780787953102 |
