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  1. 1
    Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system
    por Johnson, Michael D.
    Publicado 2000
    Otros Autores: “…Johnson, Michael D.…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Navarra)
    Libro
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    Manage your customer portfolio for maximum lifetime value : how converting customers to closer relationships, leveraging them, and defending them can drive future revenue and lower costs
    Publicado 2022
    Otros Autores: “…Johnson, Michael D. (Michael David), author…”
    Libro electrónico
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