Customer satisfaction measurement and management : : using the voice of the customer

Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the customer

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Naumann, Earl (-)
Otros Autores: Giel, Kathleen
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: Cincinnati, Ohio : Thomson Executive cop. 1995
Materias:
Consumidors
Màrqueting
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991001056899706719
Descripción
Notas:Índex
Descripción Física:XIX, 457 p. ; 24 cm + disquet
ISBN:9780538844390

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