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  1. 1
    Customer centered Six Sigma : linking customers, process improvement, and financial results
    por Naumann, Earl
    Publicado 2001
    Otros Autores: “…Naumann, Earl…”
    Libro
  2. 2
    Customer centered six sigma : : linking customers, process improvement and financial results
    por Naumann, Earl
    Publicado 2001
    Otros Autores: “…Naumann, Earl…”
    Libro
  3. 3
    Customer satisfaction measurement and management : : using the voice of the customer
    por Naumann, Earl
    Publicado 1995
    Otros Autores: “…Naumann, Earl…”
    Libro
  4. 4
    Creating customer value : : the path to sustainable competitive advantage
    por Naumann, Earl
    Publicado 1995
    Otros Autores: “…Naumann, Earl…”
    Libro
  5. 5
    Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the customer
    por Naumann, Earl
    Publicado 1995
    Otros Autores: “…Naumann, Earl…”
    Libro
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