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  1. 1
    Figuring things out : : A trainer's guide to needs and task analysis
    por Zemke, Ron
    Publicado 1989
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Libro
  2. 2
    Service wisdom : : creating and maintaining the customer service edge
    por Zemke, Ron
    Publicado 1990
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Libro
  3. 3
    Ahora, organice un servicio 5 estrellas
    por Zemke, Ron
    Publicado 1995
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Libro
  4. 4
    Generations at work : managing the clash of veterans, boomers, xers, and nexters in your workplace
    por Zemke, Ron
    Publicado 1999
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
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    Libro electrónico
  5. 5
    E-service : 24 ways to keep your customers when the competition is just a click away
    por Zemke, Ron
    Publicado 2001
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca Universitat Ramon Llull)
    Libro
  6. 6
    Desafío generacional
    por Zemke, Ron
    Publicado 2000
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Libro
  7. 7
    The service edge : 101 companies that profit from customer care
    por Zemke, Ron
    Publicado 1989
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Libro
  8. 8
    Delivering knock your socks off service
    por Zemke, Ron
    Publicado 2001
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Navarra)
    Libro electrónico
  9. 9
    Knock your socks off answers : solving customer nightmares & soothing nightmare customers
    por Anderson, Kristin
    Publicado 1995
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
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    Libro electrónico
  10. 10
    La dimension service
    por Albrecht, Karl
    Publicado 1987
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Libro
  11. 11
    Service America! : doing business in the new economy
    por Albrecht, Karl
    Publicado 1985
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Universidad Pontificia de Comillas)
    Libro
  12. 12
    Performance Research Associates' Delivering knock your socks off service
    Publicado 2003
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
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    Libro electrónico
  13. 13
    Knock your socks off prospecting : how to cold call, get qualified leads, and make more money
    por Miller, William, 1955-
    Publicado 2005
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
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    Libro electrónico
  14. 14
    Managing knock your socks off service
    por Bell, Chip R.
    Publicado 1992
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
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    Libro electrónico
  15. 15
    Knock your socks off selling
    por Gitomer, Jeffrey H.
    Publicado 1999
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
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    Libro electrónico
  16. 16
    Delivering knock your socks off service
    por Anderson, Kristin, 1962-
    Publicado 1998
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
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    Libro electrónico
  17. 17
    Managing knock your socks off service
    por Bell, Chip R.
    Publicado 2013
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
    Libro electrónico
  18. 18
    Sustaining knock your socks off service
    por Connellan, Thomas K., 1942-
    Publicado 1993
    Otros Autores: “…Zemke, Ron…”
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    Libro electrónico
  19. 19
    Service America! : doing business in the new economy
    Publicado 1990
    Otros Autores: “…Zemke, Ron, autor…”
    Libro
  20. 20
    Coaching knock your socks off service
    Publicado 1997
    Otros Autores: “…Zemke, Ron, author…”
    Libro electrónico
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