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1por Reichheld, Frederick F.Materias: “…Lealtad a la empresa…”
Publicado 1996
Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto, Biblioteca Universidad de Navarra, Universidad Loyola, Universidad Pontificia de Comillas)Libro -
2por Gerson, Richard F.
Publicado 1994Universidad Loyola (Otras Fuentes: Biblioteca Universitat Ramon Llull)Libro