La satisfacción total del cliente la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid [etc.] :
McGraw-Hill
D.L. 1999.
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| Colección: | Serie McGraw-Hill de management.
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| Materias: | |
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| Descripción Física: | 342 p. ; 24 cm |
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| ISBN: | 9788448101428 |
