Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A. (-)
Otros Autores: Bitner, Mary Jo
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: México D.F. : McGraw-Hill [2002]
Edición:2a ed
Materias:
Descripción
Descripción Física:xxxii, 747 p. ; 24 cm
ISBN:9789701033258