Una queja es un regalo : de la queja a la satisfacción : la herramientta TMI para ayudarle a recuperar la confianza de sus clientes insatisfechos y conservarlos
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Barcelona :
Time Manager International
[1994]
|
| Descripción Física: | 59 p. : il. ; 30 cm |
|---|---|
| ISBN: | 9788789937151 |
