Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty
Investigation of the emotional aspects of customer satisfaction and on the Emotional Satisfaction of Customer Contacts (ESCC) in particular.
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
[Amsterdam] :
Amsterdam Univ. Press
c2007.
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| Colección: | EBSCO Academic eBook Collection Complete.
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| Acceso en línea: | Conectar con la versión electrónica |
| Ver en Universidad de Navarra: | https://innopac.unav.es/record=b31512525*spi |
| Sumario: | Investigation of the emotional aspects of customer satisfaction and on the Emotional Satisfaction of Customer Contacts (ESCC) in particular. |
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| Descripción Física: | xiv, 176 p. : il |
| Formato: | Forma de acceso: World Wide Web. |
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas. |
| ISBN: | 9789048504732 |
