La conceptualización y evaluación de la calidad de servicio al cliente percibida en el punto de venta
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Club Gestión de Calidad
D.L. 1995
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| Materias: | |
| Ver en Universidad de Navarra: | https://innopac.unav.es/record=b22569832*spi |
| Notas: | En la cub.: Premio a la mejor tesis doctoral y al mejor trabajo de investigación sobre gestión de calidad total 1995 |
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| Descripción Física: | 180 p. ; 24 cm |
| ISBN: | 9788492102303 |
