The service profit chain how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
New York [etc.] :
Free Press
1997
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| Materias: | |
| Ver en Universidad de Navarra: | https://innopac.unav.es/record=b13358534*spi |
| Descripción Física: | 301 p. ; 24 cm |
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| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas e índice |
| ISBN: | 9780684832562 |
