Service management and marketing managing the moment of truth in service competition

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Grönroos, Christian (-)
Otros Autores: Kotler, Philip, 1931-, Carlzon, Jan
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: Lexington [etc.] : Lexington Books 1990
Colección:Issues in Organization and Management Series
Materias:
Ver en Universidad de Navarra:https://innopac.unav.es/record=b11255092*spi

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