Service management and marketing a customer relationship management approach
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Chichester [etc.] :
John Wiley & Sons
2000.
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| Edición: | 2nd ed |
| Materias: | |
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| Notas: | Indice |
|---|---|
| Descripción Física: | X, 394 p. : il. ; 25 cm |
| Bibliografía: | Bibliogr. |
| ISBN: | 9780471720348 |
