Clientes enamorados sobrepasando las expectativas de los clientes

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Keiningham, Timothy L. (-)
Otros Autores:	Vavra, Terry G.
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Bilbao : Deusto 2003.
Materias:	Marketing relacional. Satisfacción del consumidor. Lealtad del consumidor.
Ver en Universidad de Deusto:	https://oceano.biblioteca.deusto.es/primo-explore/search?query=any,contains,991005814059703351&tab=default_tab&search_scope=deusto_alma&vid=deusto

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Descripción
Notas:	Traducción de : The consumer delight principle : exceeding customers' expectations for bottom-line success
Descripción Física:	201 p. ; 24 cm
Bibliografía:	Bibliogr.: p. 195-201
ISBN:	9788423420353

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