Todo el poder al cliente el nuevo imperativo de la calidad del servicio

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Albrecht, Karl (-)
Otros Autores: Piatigorsky, Jorge
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: Barcelona : Paidós 1994.
Colección:Paidós Empresa ; 30
Materias:
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Descripción
Notas:Indice
Traducción de: The only thing that matters
Descripción Física:353 p. ; 22 cm
Bibliografía:Bibliogr.
ISBN:9788449300103