Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hayes, Bob E., 1963- (-)
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Barcelona : Gestión 2000 2002.
Edición:	3. ed
Materias:	Servicio al cliente. Satisfacción del consumidor > mediciones.
Ver en Universidad de Deusto:	https://oceano.biblioteca.deusto.es/primo-explore/search?query=any,contains,991004336019703351&tab=default_tab&search_scope=deusto_alma&vid=deusto

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Descripción
Notas:	Traducción de: Measuring costumer satisfaction
Descripción Física:	197 p. : gráf. ; 22 cm
Bibliografía:	Bibliogr.: p. 189-191
ISBN:	9788480886963

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