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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Shaw, James G. (-)
Otros Autores: Gómez Escudero, Margarita
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: México [etc.] : Prentice-Hall cop. 1997.
Materias:
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Descripción
Notas:Traducción de: Customer inspire quality
Descripción Física:XIII, 126 p. ; 24 cm