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Autor principal: | |
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Formato: | Libro |
Idioma: | Castellano |
Publicado: |
México [etc.] :
Prentice-Hall
cop. 1997.
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Materias: | |
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Notas: | Traducción de: Customer inspire quality |
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Descripción Física: | XIII, 126 p. ; 24 cm |