Los siete secretos del servicio al cliente

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Horovitz, Jacques (-)
Otros Autores:	Zaratiegui, José Ramón
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Madrid [etc.] : Financial Times [etc.] 2000.
Materias:	Servicio al cliente. Satisfacción del consumidor. Calidad de servicios.
Ver en Universidad de Deusto:	https://oceano.biblioteca.deusto.es/primo-explore/search?query=any,contains,991003455059703351&tab=default_tab&search_scope=deusto_alma&vid=deusto

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Descripción
Notas:	Indice Traducción de: The seven secrets of service strategy
Descripción Física:	XVII, 146 p. ; 25 cm
Bibliografía:	Bibliogr.: p. 139
ISBN:	9788420530192

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