How to measure service quality & customer satisfaction the informal field guide for tools and techniques
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Chicago :
American Marketing Association
1998.
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| Materias: | |
| Ver en Universidad de Deusto: | https://oceano.biblioteca.deusto.es/primo-explore/search?query=any,contains,991002615089703351&tab=default_tab&search_scope=deusto_alma&vid=deusto |
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| Notas: | Indice |
|---|---|
| Descripción Física: | XIII, 282 p. : il. ; 24 cm |
| Bibliografía: | Bibliogr.: p. 275-276 |
| ISBN: | 9780877572671 |
