La revolución del servicio lo único que cuenta es un cliente satisfecho

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Albrecht, Karl (-)
Otros Autores: Villamizar Herrera, Jesús, Serna Gómez, Humberto
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: Santafé de Bogotá : 3R 1998.
Colección:Temas gerenciales
Materias:
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Descripción
Notas:Indice
Tít. orig.: At America's service
Descripción Física:x, 235 p. ; 24 cm
ISBN:9789588017273