Una queja es un regalo cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Barcelona :
Gestión 2000
1998.
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| Materias: | |
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| Notas: | Traducción de: A complaint is a gift |
|---|---|
| Descripción Física: | 194 p. ; 24 cm |
| Bibliografía: | Bibliogr. |
| ISBN: | 9788480882736 |
