Customer satisfaction measurement : a management information system for total quality

Customer satisfaction measurement a management information system for total quality

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Marr, Sheree L. (-)
Autor Corporativo: American Marketing Association (-)
Otros Autores: Crosby, Lawrence A.
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: Chicago : American Marketing Association 1993.
Colección:Marketing Research Technique Series (American Marketing Association)
Materias:
Satisfacción del consumidor > mediciones.
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Descripción
Descripción Física:43 p. ; 28 cm
Bibliografía:Bibliogr.: p. 41-43

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