| Sumario: | Experiencia de Empleado: el valor de las personas. Cuando apareci̤ el ťrmino Experiencia de Cliente hace varios ąos, muchos pensaron que era una moda pasajera o una nueva manera de nombrar conceptos de siempre. Hoy pocos dudar̕an del auge que ha experimentado o de la posici̤n central que este enfoque representa en la arena empresarial. Ahora llega el turno de la Experiencia de Empleado, una nueva funci̤n estraťgica de negocio que act︢a sobre las vivencias de los trabajadores dentro de una organizaci̤n potenciando la creaci̤n de valor. Su gesti̤n ayuda a estructurar los procesos de Recursos Humanos de una manera integrada y es particularmente ︢til en proyectos de talento, cultura, transformaci̤n e innovaci̤n, entre otros. Desde el punto de vista operativo, tanto la metodolog̕a como las ťcnicas de la Experiencia de Empleado se apoyan en las de la Experiencia de Cliente. La Experiencia de Empleado es uno de los factores de mayor impacto en el compromiso y, por tanto, un predictor fundamental de la creaci̤n de valor y de la rentabilidad en las organizaciones. C̤mo construir la Experiencia de Empleado recoge el modelo de la Onda del Empleado, una iniciativa de la Asociaci̤n para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), a trav̌s del cual se puede disęar, de forma pr̀ctica, una estrategia completa de Experiencia de Empleado. Este libro adem̀s incluye casos de empresas de diferentes sectores que han desarrollado con ̌xito estrategias de Experiencia de Empleado y una serie de herramientas fundamentales para llevarla a cabo. Se trata de una lectura imprescindible que ayuda a los profesionales de la gesti̤n de personas a transformar su funci̤n para crear valor a trav̌s de la gesti̤n de la Experiencia de Empleado.
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