Management von Service-Level-Agreements, 2nd Edition
hoher Praxisbezug- Fallbeispiele, Mustervorlagen, Checklisten- Interviews mit Service Level Managern (u.a. Coca Cola, American Express, Continental, Novartis, Vodafone)- Autor ist in der ITSM-Community als SLM-Spezialist sehr bekannt
| Otros Autores: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
dpunkt
2016.
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| Edición: | 2nd edition |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009631204406719 |
| Sumario: | hoher Praxisbezug- Fallbeispiele, Mustervorlagen, Checklisten- Interviews mit Service Level Managern (u.a. Coca Cola, American Express, Continental, Novartis, Vodafone)- Autor ist in der ITSM-Community als SLM-Spezialist sehr bekannt |
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| Descripción Física: | 1 online resource (264 pages) |
| ISBN: | 9781492019985 |
