Modelo Q+4D cómo médir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida
| Otros Autores: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
AENOR
cop.2008
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991007130489706719 |
| Descripción Física: | 152 p. : il., gràf., taules, quadres ; 24 cm |
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| Bibliografía: | Bibliografia. Notes. Annex |
| ISBN: | 9788481435719 |
