Una Queja es un regalo : : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua

Una Queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Barlow, Janelle, 1943- (-)
Otros Autores: Moller, Claus
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: Barcelona : Gestión 2000 1998
Materias:
Venda > Aspectes psicològics
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Consumidors
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991004112949706719
Descripción
Notas:Títol original: A complaint is a Gift
Descripción Física:194 p. ; 23 cm
ISBN:9788480882736

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