Service management : strategy and leadership in service business

Service management strategy and leadership in service business

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Normann, Richard (-)
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: Chichester [etc.] : John Wiley & Sons cop. 2002
Edición:3rd ed
Materias:
Empreses > Direcció i administració
Sector terciari > Direcció i administració
Planificació estratègica
Serveis d'atenció al client
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991002237779706719
Descripción
Notas:Índex
Descripción Física:XIX, 234 p. ; 23 cm
Bibliografía:Bibliografia
ISBN:9780471494393

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