Service management : operations, strategy and information technology
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
New York :
McGraw Hill
cop. 2006
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| Edición: | 5th ed |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991002218639706719 |
| Notas: | Índex p. 586-605 |
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| Descripción Física: | XIV, 605 p. ; 26 cm + 1 CD-ROM |
| Bibliografía: | Bibliografia |
| ISBN: | 9780072982305 |
