Business process mapping : improving customer satisfaction
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
New York :
John Wiley & Sons
cop. 2002
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| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991001822129706719 |
| Notas: | Índex p. 293-300 |
|---|---|
| Descripción Física: | XV, 300 p. ; 24 cm |
| Bibliografía: | Bibliografia |
| ISBN: | 9780471079774 |
