Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

Marketing y gestión de servicios la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Grönroos, Christian (-)
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: Madrid : Díaz de Santos cop. 1994
Materias:
Sector terciari
Serveis d'atenció al client
Màrqueting.
Direcció d'empreses.
Indústries de serveis > Marketing
Servei al client
Sector terciari > Màrqueting
Sector terciari > Direcció i administració
Màrqueting
Indústries de serveis > Màrqueting
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991001811549706719
Descripción
Notas:Tít. orig.: Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition
Descripción Física:XX, 291 p. ; 24 cm
Bibliografía:Bibliografia. Índexs
ISBN:9788479781460

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