Estudio de la calidad de la atención al cliente en las ONG en el primer contacto estudio de casos mediante el Mystery Shopper

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Cererols Llagostera, Ariadna (-)
Autor Corporativo:	ESADE. Escola Superior d'Administració i Direcció d'Empreses (-)
Otros Autores:	Costa Guix, Gerard, dir (Conductor)
Formato:	Tesis
Idioma:	Castellano
Publicado:	2009
Materias:	Tesina Treballs de fi d'estudis
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:	https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991001596009706719

Descripción
Descripción Física:	136 f. ; 32 cm

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