Service management operations, strategy, and information technology
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
New York :
McGraw-Hill
cop. 2001
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| Edición: | 3rd ed |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991001552469706719 |
| Descripción Física: | XXVI, 646 p. : il., graf.; 27 cm + +1 disc òptic (CD-ROM) (12 cm) |
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| Bibliografía: | Referències bibliogràfiques. Índex |
| ISBN: | 9780072312676 |
