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  1. 1
    Designing quality of service solutions for the enterprise
    por Siegel, Eric D.
    Publicado 2000
    Otros Autores: “…Siegel, Eric D.…”
    Libro
  2. 2
    Practical Service Level Management: Delivering High-Quality Web-Based Services
    Publicado 2004
    Otros Autores: “…Siegel, Eric D Contributor…”
    Libro electrónico
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