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    Making process improvement work for service organizations : a concise action guide
    por Potter, Neil S.
    Publicado 2012
    Otros Autores: “…Potter, Neil S.…”
    Libro electrónico
  2. 2
    Making process improvement work : a concise action guide for software managers and practitioners
    por Potter, Neil S.
    Publicado 2002
    Otros Autores: “…Potter, Neil S.…”
    Libro electrónico
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