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  1. 1
    Measuring quality : performance measurement in libraries
    por Poll, Roswitha
    Publicado 2007
    Otros Autores: “…Poll, Roswitha…”
    Biblioteca Universidad de Navarra (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto)
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    Libro
  2. 2
    Medición de la calidad : directrices internacionales para la medición del rendimiento en las Bibliotecas Universitarias
    por Poll, Roswitha
    Publicado 1998
    Otros Autores: “…Poll, Roswitha…”
    Biblioteca Universidad de Navarra (Otras Fuentes: Universidad Pontificia de Comillas, Biblioteca Universidad de Deusto, Universidad Loyola)
    Libro
  3. 3
    Measuring quality : international guidelines for performance measurement in academic libraries
    por Poll, Roswitha
    Publicado 1996
    Otros Autores: “…Poll, Roswitha…”
    Libro
  4. 4
    Measuring quality : performance measurement in libraries
    por Poll, Roswitha
    Publicado 2007
    Otros Autores: “…Poll, Roswitha…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Navarra)
    Libro electrónico
  5. 5
    La gestión de la calidad del servicio con la Ficha equilibrada de resultados
    Publicado 2001
    Otros Autores: “…Poll, Roswitha…”
    Libro
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