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  1. 1
    Coaching Skills : : a guide for supervisors
    por Lucas, Robert W.
    Publicado 1994
    Otros Autores: “…Lucas, Robert W.…”
    Libro
  2. 2
    How to be a great call center representative
    por Lucas, Robert W.
    Publicado 2001
    Otros Autores: “…Lucas, Robert W.…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Navarra)
    Libro electrónico
  3. 3
    The creative training idea book : inspired tips and techniques for engaging and effective learning
    Publicado 2003
    Otros Autores: “…Lucas, Robert W., author…”
    Libro electrónico
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